網店買東西，買家最看重的無非是質量與服務。能在百萬家店鋪中相遇，是我們與顧客的緣分。所以，我們要珍惜這段緣分，盡可能為顧客提供貨真價實的商品與最優質的服務。要想讓顧客心甘情愿給出好評，取決于“顧客滿意度”這個指標，顧客是否滿意、舒心，將直接導致好評是否產生。
1、產品：簡單說來，你要讓顧客覺得物有所值，這個錢花得值！既能說出產品價格昂貴在哪里，又能講出便宜在何處。產品不僅要具備使顧客購買的欲望，還要能擔得起自身的價格。
2、服務：包括客服的專業性、責任心、態度、語言表達能力等。一名優秀的客服應時刻了解商家動態、產品屬性以及行業底蘊，能夠使顧客倍感親切，提升行業競爭力，這與店鋪好評密切相關。
3、附加：商品的優惠活動、贈品、現金返現等。這里強調以“細水長流”的方式來招攬每位顧客，贈品本身不值幾個錢，但買家拆開包裹后的一瞬間會給他們帶來意外的驚喜，她們心情愉悅了還怕不能給你好評？
4、形象：主要取決于商品的包裝與物流。包裝不求精美，但一定要用心，試想如果你是買家，當你興高采烈地去取快遞時，到手時的包裹卻是破破爛爛，你心情不炸才怪！如果因為物流太慢而導致最終差評，你說是不是比竇娥還冤？
5、好評：小評蓋
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